AI 고객센터(AICC) 서비스 런칭

안녕하세요, 메디아나랑하입니다.

비즈니스의 성장을 위해서는 24시간 끊김 없는 고객 응대가 필수입니다. 하지만 상담 인력을 늘리는 것은 비용 부담이 큽니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 메디아나랑하 AI 고객센터(AICC) 서비스를 새롭게 런칭했습니다.

챗봇, AI 전화상담(콜봇), 그리고 이 모든 데이터를 통합 관리하는 대시보드까지. 합리적인 비용으로 스마트한 고객 경험을 구축해보세요.

메디아나랑하 AICC의 핵심 기능

1. AI 챗봇 (Chatbot)

단순한 자동 응답을 넘어, 고객의 질문 의도를 파악하고 적절한 답변을 제공합니다. 카카오톡 채널과 웹사이트에 동시에 연동하여 고객 접점을 극대화할 수 있습니다.

2. AI 전화상담 (AI ARS)

ChatGPT 기반의 AI 상담원이 고객 전화를 응대합니다. 예약 접수, 안내, 해피콜 등 반복적인 전화 업무를 AI에게 맡기고, 직원들은 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다.

3. 통합 대시보드 (Enterprise)

채팅과 음성 상담 내역을 한곳에서 통합 관리합니다. 실시간 상담 현황과 고객 데이터를 분석하여 인사이트를 도출할 수 있습니다.

어떤 솔루션이 적합할지 고민되시나요? 메디아나랑하 전문가와 상담해보세요.

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